🏥

ClinicOS-CRM

clinicos-crm.es

Guía de
funcionalidades

Todo lo que tu clínica puede hacer con ClinicOS-CRM, organizado por áreas de gestión.

Especialidades soportadas

+360

Servicios precargados

14 días

Prueba gratuita

Versión 1.0.0 · Última actualización 07/2026

Capítulo 1

Pacientes y agenda

El día a día de la clínica, ordenado.

👤

Ficha de paciente

• Datos personales y contacto
• Detección de duplicados al alta
• Etiquetas con alertas (alergias, casos especiales)
• Estado: activo / inactivo / alta / lead
• Selección persistente entre pantallas

🩺

Historia clínica

• Notas de evolución (públicas o privadas)
• Signos vitales con histórico y gráficos
• Alergias, medicación, antecedentes
• Documentos: imágenes médicas, PDFs, consentimientos
• Odontograma FDI (clínicas dentales)

📅

Agenda visual

• Vista día / semana / mes
• Color por profesional
• Arrastrar y soltar para mover citas
• Citas recurrentes (diaria, semanal, mensual)
• Estados: programada · confirmada · en curso · completada
• Vista por sala / gabinete

⏳

Lista de espera y leads

• Cola de espera por profesional
• Sugerencias automáticas al abrir nueva cita
• Captación de leads desde formulario web
• Conversión lead → paciente con un clic

💡 Tip: Cada tipo de clínica adapta automáticamente las etiquetas (Paciente / Cliente, Doctor / Fisioterapeuta…) y los menús visibles. El odontograma solo aparece en clínicas dentales.

Capítulo 2

Facturación y catálogo

Vende, cobra y registra sin abrir Excel.

📋

Presupuestos

• Numeración automática por año
• Múltiples líneas con cantidad y descuento
• Estados: borrador · enviado · aceptado · rechazado · en curso · completado
• PDF imprimible con membrete
• Aceptación digital del paciente vía portal

🧾

Facturas y pagos

• Numeración configurable (prefijo + año + secuencia)
• Cálculo automático IVA y retenciones
• Pagos parciales y planes por cuotas
• Estados: pendiente · parcial · pagada · vencida
• Datos fiscales del cliente y razón social

💼

Catálogo de servicios

• +360 servicios genéricos precargados
• Específicos por especialidad (dental, fisio, estética…)
• Categorías, duración y precio por defecto
• Color en agenda para identificar el tipo
• Editable y ampliable

📦

Inventario / materiales

• Stock de materiales y consumibles
• +210 productos genéricos por especialidad
• Asociación material ↔ servicio
• Alertas de stock bajo

📊

Informes

Ingresos, citas, conversión, top servicios

📣

Marketing

Campañas, segmentos, conversión de leads

🏢

Multi-sede

Cambio de sede en un clic, datos aislados

Capítulo 3

Seguridad y experiencia del paciente

Cumplimiento RGPD por diseño y herramientas modernas para tus pacientes.

🔐

Seguridad de cuenta

• 2FA con app autenticadora (TOTP)
• Contraseñas de 12+ caracteres con verificación contra filtraciones
• Cifrado TLS 1.2+ obligatorio (HSTS)
• Bloqueo de cuenta tras intentos fallidos
• Cierre automático por inactividad (30 min)

🛡️

RGPD nativo

• Anonimización irreversible (Art. 17 — derecho al olvido)
• Exportación completa del expediente del paciente
• Registro de auditoría con IP y usuario
• Aislamiento multi-tenant por clínica
• EXIF stripping en imágenes subidas
• Retención automática tras plazos legales

📱

Portal del paciente

• Acceso por token único de 30 días (se renueva al usarlo)
• El enlace le llega en el recordatorio de la cita (email/SMS)
• Ver, confirmar o anular sus próximas citas
• Aceptar / rechazar presupuestos en línea
• Descargar facturas

✍️

Firma digital de consentimientos

• Plantillas de consentimientos por servicio
• Petición vía QR escaneable desde el móvil
• Firma con dedo en pantalla (canvas PNG)
• Registro de IP, user-agent y timestamp
• PDF firmado automáticamente al expediente

🎭 Roles y permisos disponibles

Administrador
Acceso total

Doctor / Especialista
Pacientes + clínica

Higienista / Auxiliar
Apoyo clínico

Recepción
Agenda + facturas

Coordinador comercial
Leads + presupuestos

Contabilidad
Solo facturación

Módulo opcional

Control de Fichajes

Cumple el RD-ley 8/2019 sin papeleo ni hardware extra.

💻

Desde el CRM

Cada usuario logueado ficha desde su sesión: botones grandes Entrada / Pausa / Salida. Útil para recepción que está delante del ordenador.

📱

Desde el móvil con QR

Recepción muestra un QR en pantalla. El trabajador lo escanea con su móvil, se identifica con un PIN de 4 dígitos (PIN inicial 0000 que el sistema obliga a cambiar la primera vez), y queda recordado por un año.

✍️

Manual (admin)

Si alguien olvida fichar, el admin puede registrar el fichaje a mano desde "Mis fichajes" con motivo. Queda marcado como manual en el historial.

Funcionalidades

✓ Auto-cierre configurable de jornadas olvidadas (default 12h, ajustable por clínica y por usuario — útil para guardias de 24h).

✓ Recordatorio automático "no has fichado salida": email + notificación en la aplicación cuando el trabajador lleva ≥ N horas con la jornada abierta.

✓ Detección de anomalías: jornadas excesivas (>12h), demasiado cortas (<2h) o con pausas anormales (>30%). El admin recibe resumen diario.

✓ Geolocalización opcional al fichar (opt-in por clínica). Útil para personal con varias sedes. Cumple RGPD: requiere consentimiento explícito.

✓ Informes mensuales firmados: HTML/PDF con desglose por empleado + huella SHA-256. Generación automática el día 2 de cada mes.

✓ Exportación CSV compatible con inspección de trabajo (Excel-friendly, BOM UTF-8).

✓ Auditoría completa: cada acción (inicio de sesión, entrada, salida, pausa, cambio de PIN) queda en activity_log con IP y timestamp.

✓ Conservación legal: registros 4 años en BD + informes mensuales sellados con SHA-256 para detectar manipulaciones.

Cómo se activa

El administrador de la clínica entra en /suscripcion y elige el bundle «CRM + Fichaje» de su plan.
Stripe procesa el cobro y el módulo se activa automáticamente — aparece el item "Fichajes" en el menú lateral.
Cada trabajador escanea el QR (icono arriba a la derecha) desde su móvil, mete 0000 y define su PIN propio.
Listo: el sistema empieza a registrar jornadas y cumplir con el RD-ley 8/2019.

Si la clínica cancela la suscripción CRM, el módulo Fichaje se desactiva automáticamente. Los datos quedan archivados (no se pierden) hasta los 4 años exigidos legalmente.

➡ Ver guía técnica detallada del módulo (operativa, FAQ, cumplimiento legal).

Capítulo 5

Adaptado a tu especialidad

Un solo sistema, 13 configuraciones nativas.

🦷

Dental

48 servicios · 28 productos

💉

Medicina estética

36 servicios · 18 productos

💆

Fisioterapia

33 servicios · 18 productos

🦶

Podología

25 servicios · 16 productos

🧘

Quiropráctica

19 servicios · 11 productos

👶

Ginecología

26 servicios · 15 productos

🌟

Dermatología

27 servicios · 18 productos

💅

Centro estético

38 servicios · 20 productos

🥗

Nutrición

19 servicios · 9 productos

🧠

Psicología

23 servicios · 10 productos

🐾

Veterinaria

34 servicios · 22 productos

👨‍⚕️

Medicina general

28 servicios · 15 productos

¿Listo para empezar?

14 días de prueba gratuita, sin tarjeta de crédito. Tendrás tu clínica configurada con todos los servicios y materiales típicos de tu especialidad.

Empezar gratis → clinicos-crm.es

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